Wij verzenden 7 dagen per week met PostNL

Door ons volledig geautomatiseerde systeem staan wij er om bekend dat wij snel leveren omdat wij op werkdagen verzenden tot 23:30 uur en in het weekend (incl. zaterdag) voor zondagmiddag 16.30 besteld is leveren op maandag*. Doordat wij deze snelle service kunnen bieden is het helaas niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen nadat wij je bestelling hebben ontvangen. Hij gaat meteen in het "picking process" waarna we niets meer kunnen wijzigen. Controleer daarom je bestelling goed voor je op de verzendknop klikt.

Levertijd even in het kort:

PostNL Nederland

• maandag t/m vrijdag PostNL + DPD : bestelling ontvangen voor 23.30 uur worden dezelfde dag verzonden*. Levering de volgende dag (mits voorradig).
• zaterdag PostNL : besteld voor 23.59 uur dan is de levering op maandag* (mits voorradig)
• zondag PostNL : besteld voor 16.30 uur dan is de verzending op zondag en de levering op maandag* (mits voorradig)

DPD Belgie

• voor DPD gelden andere verzendtijden : op werkdagen (ma-vr) voor 23.30 besteld is dezelfde werkdag verzonden

Met de leveringen zijn wij afhankelijk van de snelheid van PostNL en kunnen daarom nooit garanties hierop geven (geen enkele webshop kan dit). Onze ervaring is dat 99% van onze klanten het pakket de volgende dag in huis heeft maar dat het soms iets langer kan duren.

Beschadigd pakket ontvangen

• Weiger ten alle tijde een beschadigd pakket, volgens de voorwaarden van PostNL ga je akkoord met de beschadigde doos als je de beschadigde doos in ontvangst neemt en kunnen wij geen onderzoek meer instellen.
• Heb je toch een beschadigd pakket ontvangen en de beschadiging niet gezien? Geef dit binnen 1 dag na ontvangst door aan ons. Het formulier dat je van ons ontvangt dien je binnen 1 dag volledig ingevuld aan ons te mailen, wij gaan dan een onderzoek voor je instellen. Na deze periode kunnen wij het niet meer in behandeling nemen als beschadigde zending. Stuur ons ook foto's van alle kanten van de doos waarop duidelijk de beschadigingen te zien zijn. Bewaar altijd de doos tot het gehele onderzoek is afgelopen. PostNL kan nog om de doos vragen. 

Feestdagen en drukte

Wij verzenden niet of hebben aangepaste verzendtijden op feestdagen. Ook kan het zijn tijdens de feestdagen, Black Friday, Cyber Monday en de drukke decembermaand dat je pakje iets langer onderweg is dan je van ons gewend bent i.v.m. de drukte bij de vervoersbedrijven. Iedereen doet zijn best om het zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Wij kunnen dit proces helaas niet versnellen, bestel daarom op tijd je producten.

Vertraging levering door PostNL en DPD

Helaas zijn wij nadat wij je bestelling verzonden hebben afhankelijk van de snelheid van leveren van de vervoerder. Mocht daar een storing of vertraging zijn kunnen wij hier niets aan doen. Neem dan ten alle tijde eerst contact op met de vervoerder (PostNL) als je daar vragen over hebt. 

Verzending en de eventuele kosten

In onze webshop verzenden wij uitsluitend binnen Nederland en België.

PostNL Nederland

• gratis bezorgen naar een PostNL afhaalpunt
• bij je thuis bezorgen gratis vanaf 39 euro. Beneden de 39 euro vragen wij een bijdrage van € 0.99 voor het verzenden.

PostNL Belgie

• € 1.95 bezorgen naar een PostNL afhaalpunt 
• € 2.95 bij je thuis bezorgen 

België

• bezorgen naar DPD afhaalpunt België € 1.95
• bezorgen bij je thuis € 3.95
• de levertijden naar België kunnen langer zijn ivm drukte.

Product niet voorradig

Een enkele keer komt het voor dat een product niet op voorraad is of er zijn er die dag ontzettend veel van dat product(en) verkocht zijn en dan zitten wij te wachten op een nieuwe levering van deze product(en), dit gaat heel snel. In de meeste gevallen loopt je pakje een vertraging op van 1 werkdag. Wacht even rustig af en neem pas contact met ons op als het langer duurt dan 5 werkdagen. Is een product uitverkocht bij onze leverancier en zit er een lange levertijd op dan nemen wij zelf contact met je op. In de meeste gevallen staat dit dan ook aangegeven op onze webshop.

Even in het kort als wij zitten te wachten op je product van onze leverancier:

• verzending is dan binnen 2-5 werkdagen : je krijgt van ons geen bericht en de gemiddelde levertijd is 3 werkdagen
• verzending duurt langer dan 5 werkdagen : je krijgt van ons bericht per email of telefoon (kijk ook even in de spambox als je geen mail of telefoontje ontvangen heb) en samen kijken we naar een oplossing.

Volg je pakje via je T&T en/of PostNL app

Als wij je pakje verzonden hebben en het is ingepakt dan ontvang je een email met je track&trace maar je kunt hem ook volgen via je PostNL app. Heb je geen T&T mail ontvangen? Kijk in je spambox of neem contact op met de vervoerder bijv. PostNL. Wij kunnen hierin helaas niets voor je betekenen omdat je deze mail niet van ons krijgt. Kijk ook even of je het goede emailadres hebt ingevuld tijdens je bestelling. Als dit verkeerd is ingevuld krijg je geen T&T.

Niet thuis bij aflevering?

Als je niet thuis bent geeft de postbode hem soms af bij je buren of hij brengt hem direct naar een afhaalpunt. Hij laat géén briefje meer achter in de brievenbus, je kunt alles volgen in de PostNL app. Met je T&T kun je zien waar je pakje is. Bij een PostNL afhaalpunt kun je hem binnen 1 week met je legitimatiebewijs afhalen. Na deze tijd gaat het pakje retour naar ons en zijn er retourkosten aan verbonden. Als je van tevoren weet dat je niet thuis bent, laat je pakje dan meteen bij een afhaalpunt bezorgen, dit gaat sneller.

Neerzettoestemming, niet doen!

Geef je toestemming om je pakket rondom het huis ergens neer te laten zetten dan is dit je eigen verantwoordelijkheid. Raakt het pakket kwijt hierdoor dan kunnen hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden omdat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Weet je dat je niet thuis bent, laat het direct bij een afhaalpunt bezorgen. Woon je in een flat, dan is ons advies om het ook bij een afhaalpunt te laten bezorgen.

Pakketten die niet afgehaald worden of retour komen

Voor pakketten die niet afgehaald worden op het afhaalpunt of worden geweigerd en retour komen naar ons berekenen wij € 11.00 retourkosten. Dit bedrag brengen wij in mindering op het bedrag wat we terug storten op je rekening.

Pakket vermist?

Is je pakket vermist? Geef dit binnen 2 dagen na aflevering door aan ons. Je ontvangt een formulier van ons waarmee wij een onderzoek kunnen instellen bij PostNL. De uiterlijke melding is binnen 30 dagen daarna is het niet meer mogelijk om een onderzoek in te stellen en kunnen wij niets meer voor je betekenen. Wij willen je daarom vragen om dit binnen 2 dagen na aflevering te doen zodat we meteen actie kunnen ondernemen.

Overzicht dag van levering